燕郊开发区数字化城市管理工作“六结合”

　　燕郊开发区数字化城市管理信息系统已于2010年5月4日正式上线试运行。为了进一步推进工作深入开展，全面提高城市日常管理和应急处置水平，我们把此项创新管理手段与完善服务职能有机结合起来，积极探索，不断创新，在具体工作中做到“六结合”。

　　一、与开发区中心工作相结合

　　监督指挥中心始终按照“围绕中心，服务大局”的总体工作思路，坚持自身工作与开发区的中心工作相结合，为把燕郊打造成全国知名的宜居城市贡献力量。

　　目前，以“畅通燕郊、卫生燕郊、祥和燕郊”为主题的“三创”活动正在燕郊开发区内全面展开。为此，监督指挥中心有针对性的开展了市容环境专项巡查整顿工作，充分发挥巡查员覆盖面广，发现城市管理问题主动、及时的优势，集中40天时间对暴露垃圾、私搭乱建和占道经营3大类、21个小类市容环境问题进行了专项上报，配合相关职能部门在短时间内确定 了工作重点和工作目标。有的放矢的调整工作重心，提高了对于市容环境问题的处置率。专项活动共完成非法小广告8225件，暴露垃圾4409件，违章张贴悬挂广告牌匾2704件，绿地脏乱731件。

　　二、与社会维稳工作相结合

　　在日常城市管理中，除了环境卫生、道路交通、公共设施、园林绿化等问题之外，巡查员在工作过程中还会遇到盗窃、打架、抢劫等突发的治安刑事案件；火灾、水灾、地震等自然灾害和重特大交通事故等突发事件。针对这些情况，监督指挥中心未雨绸缪建立了突发事件应急预案。遇到以上这些情况，巡查员将在确保人身安全的前提下，第一时间拨打110、119、120、122等紧急电话（巡查员随身携带配发的工作手册中还记录了其它常用紧急电话），及时通知相关单位和部门进行先期处置，随后将问题上报至监督指挥中心，由中心跟踪案卷的处理情况。有效推进相关问题的处理进度，提高突发事件的解决效率。

　　三、与城市管理工作相结合

　　燕郊开发区数字化城市管理系统建设的目的就是与涉及城市管理的城管、市容、市政等各个职能部门相结合，达到资源共享，将被动处置城市管理问题变为主动巡查上报解决城市管理问题。

　　在监督指挥中心成立运行之后，城市管理问题简易处置机制随即出台。要求巡查员不仅要严格按照工作标准完成巡查上报任务，而且还要能够在遇到市政设施摆放不规范、条幅破损等城市管理部件问题时，要及时处理，在遇到乱丢垃圾、无证游商、占道经营、道路遗撒等简单城市管理事件问题时及时上前纠正，不听劝阻的，向监督指挥中心发送巡查报告，同时及时向所在辖区的综合执法、市政监察、市容监察的辖区队长反映情况，协助工作人员处理，指挥中心则会根据巡查员的上报跟进处理问题进度，督促相关部门及早结案，最终真正做到及时发现，及时处理，达到及时高效、精细的城市管理目标。

　　四、与社区工作相结合

　　作为最基层的行政单位，社区居委会在城市管理中一直发挥着重要作用。燕郊开发区共有44个社区居委会。为最大限度的发挥其在城市管理中的作用，监督指挥中心在成立之后与迎宾北路街道办事处和行宫东大街街道办事处积极探索与社区居委会之间的互助合作，做了大量细致认真的工作。中心工作人员多次深入社区与居委会人员进行面对面沟通，社区工作人员也主动联系所在区域的巡查员见面，形成定期碰头，加强交流信息，使社区居委会不仅成为巡查员学习、休息的场所，也是巡查员深入地了解社会的重要渠道。

　　经过试运行的磨合，目前，数字化城市管理系统已经能够做到依托社区，资源共享，服务市民的目的，同时提升了社区居委会的职能，并在社区层面细化处理流程，实现精细化管理。在建立数字城管的同时，为打造数字社区构建主动式社区管理和服务的新模式进行了积极探索。

　　五、与辖区所在单位工作相结合

　　城市管理问题涉及广大市民生活的方方面面，像燃气、通信、供暖、供电、自来水等服务单位就成为了城市管理的重要组成部分。

　　在划分31个责任网格工作完成之后，监督指挥中心在第一时间搜集汇总了各网格入区中省直单位和入区项目单位相关人员的联系方式，确定单位联系人，并下发到相应巡查员的手中，以便巡查员在发现上述单位问题时能在最短的时间内联系到责任人，使巡查员认识责任网格相关单位的门，熟悉人，了解事，从而取得其理解和最大限度的配合发挥燕郊数字化城市管理系统的作用，服务入区单位。

　　六、与为市民服务相结合

　　城市管理工作的最终落脚点就是为广大市民服务，这也是燕郊开发区建设数字化城市管理系统的初衷。

　　监督指挥中心成立试运行之后，时刻奉行为广大市民服务的宗旨，从衣食住行各个方面为市民着想，涉及到这些方面的城市管理问题第一时间上报，第一时间处理，尽量降低城市管理问题对于广大市民日常生活的影响。

　　随着系统运行的深入，监督指挥中心的工作还将本着为广大市民服务的宗旨，从广大市民的切身利益出发，急市民之所急，想市民之所想，为提高燕郊市民的生活质量发挥重要作用。